Même lorsque l’on part quelques jours en vacances à Maurice ou que l’on rend visite à la famille en métropole, le téléphone est indispensable. Appeler la famille, envoyer un message, mettre en route son GPS… Si vous êtes à l’étranger, ces petits gestes peuvent pourtant vous coûter cher. C’est ce qu’on appelle le roaming.
Le roaming vous permet de continuer à appeler, à échanger des messages ou à utiliser Internet depuis un autre pays. En Europe, la plupart des forfaits incluent désormais l’utilisation de votre forfait sans frais supplémentaires. Mais hors de cette zone, chaque appel, SMS ou mégaoctet consommé peut être facturé en supplément. Alors comment fonctionne le roaming ? Quels sont les rég
Quand vous voyagez, votre téléphone se connecte automatiquement au réseau étranger. C’est ce qu’on appelle le roaming (ou l’itinérance en français). C’est lui qui vous permet de continuer à appeler, à envoyer des messages et à utiliser Internet même lorsque vous êtes hors département.
Le problème, c’est que cette connexion peut entraîner des frais selon l’endroit où vous vous trouvez et selon votre forfait. Si vous partez en métropole ou dans un pays européen, le roaming est souvent inclus dans l’abonnement. Mais dès que vous sortez de cette zone, cela change : chaque appel ou chaque mégaoctet utilisé peut être facturé en supplément de votre forfait.
Le fonctionnement est simple : tant que vous êtes à La Réunion, votre téléphone utilise le réseau de votre opérateur. À l’étranger, il se connecte à un réseau partenaire. C’est là que les règles de facturation changent.
Depuis 2017, les opérateurs ne facturent plus de frais supplémentaires dans les pays de l’Union européenne, mais dans une certaine limite. Au-delà d’un certain temps d’appel ou d’une quantité d’Internet consommée, des surcoûts peuvent s’appliquer. Si vous voyagez hors Europe comme à Maurice, tout devient payant.
Si vous n’avez jamais vérifié ces réglages avant de partir, il est temps de le faire. Quelques minutes suffisent pour vous éviter une mauvaise surprise sur la facture au retour
Voyager en Europe avec son mobile est devenu beaucoup plus simple. Les forfaits incluent les appels, les SMS et les données mobiles dans les pays de l’Union européenne sans frais supplémentaires. C’est ce qu’on appelle le “roam like at home” : votre téléphone fonctionne comme à La Réunion.
Il y a cependant quelques conditions. Si votre séjour dure longtemps ou si l’utilisation des données dépasse celle faite à la maison, des surcoûts peuvent s’appliquer. Par exemple, si votre famille passe tout l’été en métropole et utilise de la data tous les jours, votre opérateur peut considérer que l’abonnement est utilisé de façon abusive hors du territoire principal. Chaque opérateur fixe ses propres règles.
Autre point important : tous les pays européens ne sont pas forcément inclus. La Suisse, Monaco, Andorre ou le Royaume-Uni depuis le Brexit ne font pas partie des zones couvertes.
Avant de partir, il vaut donc mieux consulter les conditions de votre opérateur. Avec un forfait mobile zeop, les appels, SMS et MMS sont inclus en illimité depuis l’Europe et les DOM vers la France métropolitaine, les autres DOM et les pays de l’Union européenne.
La data mobile est aussi comprise, dans la limite de l’enveloppe prévue dans votre offre (25 Go ou 50 Go selon le forfait). Si vous dépassez votre enveloppe, des frais supplémentaires s’appliquent. Pensez à vérifier les détails dans votre espace client zeop avant le départ.
Voyager avec les enfants, c’est parfois stressant. Pour éviter que votre facture de téléphone ne soit en plus une mauvaise surprise, voici ce à quoi il faut penser avant de partir.
Commencez par désactiver l’itinérance des données sur votre téléphone dès que vous montez dans l’avion en direction d’un pays hors UE. Si vous restez connecté au réseau mobile d’un autre pays sans vérifier les tarifs, chaque mégaoctet peut vous coûter très cher.
Activez uniquement le Wi‑Fi quand cela est possible : les hôtels, les restaurants ou certains espaces publics proposent souvent un accès gratuit. Vous évitez ainsi de consommer votre forfait mobile.
Pensez à télécharger en avance les cartes d’un pays ou les films et séries dont vous avez besoin pour que votre téléphone n’essaie pas de se connecter en permanence au réseau mobile à l’étranger.
Le saviez-vous ? Avec zeop, vous avez la possibilité de désactiver le roaming directement depuis votre espace client pour éviter d’être facturé en hors forfait en plus de votre abonnement mobile
Messages des enfants, infos sur le vol retour ou GPS à consulter : avoir Internet peut vraiment vous dépanner en voyage. Il existe des solutions pour rester connecté sans activer le roaming lorsque vous êtes à l’étranger.
La plus simple reste d’utiliser le Wi-Fi sur place. Il vous suffit de désactiver les données mobiles et de vous connecter au réseau local. Vous pouvez ensuite appeler avec WhatsApp ou consulter vos applis comme à la maison.
Pour les séjours plus longs, il peut être intéressant de prendre une carte SIM locale. Vous en trouverez facilement à l’aéroport ou dans n’importe quelle boutique de téléphonie sur place. Elle vous permet d’avoir un numéro temporaire et de profiter d’Internet à petit prix.
Autre option de plus en plus courante : l’eSIM. Pour certaines destinations, vous pouvez acheter un forfait en ligne, sans avoir à changer de carte SIM. C’est rapide, pratique, et cela vous permet de conserver votre numéro habituel pour les appels. Tous les téléphones ne sont pas compatibles avec l’eSIM. Cette option est surtout disponible sur les modèles récents (smartphones Android et iPhone sortis après 2019). Vous pouvez vérifier directement dans les réglages de votre téléphone dans la partie Cartes SIM ou Réseau mobile.
Pour ceux qui voyagent souvent, une clé 4G ou un routeur Wi-Fi de voyage peuvent aussi être une bonne idée. Ils vous permettront de connecter plusieurs appareils (tablette, téléphone, ordi) à un seul réseau mobile.
Une fois sur place, vous n’avez pas forcément le temps de vérifier les réglages de votre forfait. Et pourtant, quelques clics suffisent pour vous éviter des frais inutiles.
Avec ou sans roaming, il existe des solutions simples pour rester connecté : connexion au Wi-Fi, options à activer avant le départ, forfait adapté à la destination, etc.
Chez zeop, les appels, SMS et Internet depuis l’Europe et les DOM sont déjà inclus dans votre forfait mobile. Pour tout le reste, un de nos conseillers peut vous aider à choisir la meilleure option. Vous partez bientôt ? Passez en boutique zeop ou contactez notre service client.